Termini di Servizio

I presenti Termini di Servizio definiscono le condizioni applicabili all'accesso e all'utilizzo del sito Havidovinrye, alla consultazione dei prodotti disponibili, alla procedura di acquisto online e ai servizi collegati.

La presente informativa ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di utilizzo del sito, sulle condizioni relative agli acquisti, sulla gestione degli ordini e sulle responsabilità applicabili durante l'utilizzo dei servizi.

I presenti Termini di Servizio si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti o utilizzano le funzionalità disponibili.

L'accesso al sito e l'utilizzo dei servizi comportano la presa visione e l'accettazione dei presenti termini, nonché delle altre informative pubblicate sul sito relative a privacy, cookie, spedizioni, cancellazioni e resi.

Account utente e responsabilità del sito

Quando disponibile, l'utente può creare un account personale per utilizzare alcune funzionalità del sito.

Durante la registrazione o durante la procedura di acquisto, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile della gestione dei propri dati di accesso e deve mantenere riservate eventuali informazioni personali utilizzate per accedere ai servizi.

L'utente si impegna a non utilizzare dati falsi, informazioni appartenenti ad altri soggetti senza autorizzazione o modalità di accesso non consentite.

Attraverso il sito forniamo servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, all'elaborazione dei pagamenti, alla comunicazione con gli utenti, alla consegna dei prodotti e all'assistenza clienti.

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e le informazioni pubblicate il più possibile corrette e aggiornate.

Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente influenzati da interventi tecnici, problemi di rete, aggiornamenti dei sistemi o altre circostanze non direttamente controllabili.

Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Sul sito sono disponibili informazioni relative ai prodotti di arredamento, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, dimensioni e prezzi.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e accurate per consentire agli utenti di valutare i prodotti prima dell'acquisto.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli disponibili, ma possono verificarsi differenze ragionevoli dovute a fattori tecnici, tra cui:

Impostazioni dello schermo utilizzato dall'utente.
Differenze nella visualizzazione dei colori.
Aggiornamenti delle informazioni relative ai prodotti.

La disponibilità degli articoli può variare in base agli ordini ricevuti e agli aggiornamenti del catalogo.

I prezzi indicati sul sito possono essere modificati in qualsiasi momento in base agli aggiornamenti delle informazioni commerciali o operative.

Gli eventuali cambiamenti di prezzo non influenzano gli ordini già confermati.

Il prezzo applicato all'acquisto sarà quello indicato nella conferma dell'ordine ricevuta dall'utente.

Prima della conclusione dell'acquisto, il consumatore può verificare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, ai costi di consegna e alle condizioni dell'ordine.

Ordini e pagamenti

Prima di confermare un ordine, l'utente è responsabile della verifica delle informazioni inserite, inclusi prodotti selezionati, quantità, dati personali, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per il pagamento.

L'invio dell'ordine rappresenta una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati secondo le condizioni indicate sul sito.

L'elaborazione dell'ordine viene avviata dopo la corretta ricezione del pagamento e la verifica delle informazioni necessarie.

I pagamenti vengono effettuati attraverso i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

Nel caso in cui il pagamento non venga completato, venga rifiutato o presenti anomalie, l'ordine potrebbe non essere elaborato fino alla risoluzione del problema.

Dopo la conferma dell'ordine, l'utente riceverà una comunicazione contenente le informazioni relative all'acquisto.

Politica di spedizione

Forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le condizioni relative ai costi di spedizione sono le seguenti:

Per ordini inferiori a 73 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8 €.
Per ordini pari o superiori a 73 €, la spedizione è gratuita.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 iniziano il processo di elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 oppure durante giorni festivi vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite servizi logistici quali UPS, FedEx e USPS.

Il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime previsionali e possono variare in base a condizioni logistiche, operative o fattori esterni.

Dopo la spedizione dell'ordine, saranno fornite le informazioni disponibili per consentire il monitoraggio della consegna.

Per maggiori dettagli sulle condizioni di consegna, consultare la pagina:

Politica di Spedizione
[Inserire collegamento alla pagina della Politica di Spedizione]

Politica di cancellazione degli ordini

L'utente può richiedere la cancellazione dell'ordine quando il prodotto non è ancora stato spedito.

La richiesta deve essere inviata il prima possibile tramite email o telefono e deve includere:

Numero dell'ordine.
Informazioni relative al pagamento.
Motivo della richiesta.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine per determinare se la cancellazione è ancora possibile.

Se la richiesta viene approvata prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Quando l'ordine è già stato spedito o è entrato nella fase di preparazione alla spedizione, normalmente non è possibile procedere con una cancellazione diretta.

In tale situazione, l'utente può attendere la ricezione del prodotto e utilizzare la procedura prevista per il reso e il rimborso.

Per maggiori dettagli sulle condizioni di cancellazione, consultare la pagina:

Politica di Cancellazione degli Ordini
[Inserire collegamento alla pagina della Politica di Cancellazione degli Ordini]

Politica di reso e rimborso

Offriamo un servizio di reso dei prodotti acquistati, mentre non forniamo un servizio di sostituzione diretta degli articoli.

La gestione del cambio diretto può risultare complessa per prodotti di arredamento a causa delle caratteristiche dimensionali, della disponibilità degli articoli e delle procedure logistiche.

Gli utenti possono richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per essere accettato, il prodotto deve rispettare le condizioni previste dalla politica di reso e deve essere restituito in condizioni adeguate.

Non saranno accettati prodotti che presentano:

Danni causati da utilizzo improprio.
Modifiche effettuate dopo la consegna.
Condizioni che impediscono la verifica del prodotto.

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto errato o problemi relativi alla qualità, l'utente può contattarci fornendo informazioni e documentazione utili alla valutazione della richiesta.

Dopo l'approvazione del reso, la ricezione e il controllo del prodotto restituito, il rimborso sarà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.

Per maggiori dettagli sulle condizioni di reso e rimborso, consultare la pagina:

Politica di Reso e Rimborso
[Inserire collegamento alla pagina della Politica di Reso e Rimborso]

Privacy e protezione dei dati

Le informazioni personali degli utenti vengono trattate secondo principi di trasparenza, correttezza e conformità alle normative applicabili.

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestire gli ordini effettuati.
Organizzare le consegne.
Fornire assistenza clienti.
Migliorare il funzionamento del sito.
Gestire le preferenze relative ai cookie.
Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili.

Gli utenti possono consultare le informative relative alla privacy, ai cookie e alla protezione dei dati personali per conoscere le modalità di trattamento e i diritti disponibili.

Controversie e legge applicabile

I presenti Termini di Servizio sono applicabili ai servizi destinati agli utenti del mercato italiano.

L'utilizzo del sito, gli acquisti effettuati e i servizi collegati sono regolati dalle normative applicabili dell'Unione Europea e dell'Italia.

In caso di controversie relative all'utilizzo del sito, agli ordini o ai servizi forniti, la gestione della situazione avverrà secondo la normativa applicabile.

Restano garantiti agli utenti tutti i diritti riconosciuti dalle normative vigenti in materia di tutela dei consumatori.