Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, le condizioni di consegna e le informazioni relative al servizio di spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito Havidovinrye.
Forniamo ai clienti informazioni trasparenti riguardo alle aree di consegna, ai costi applicabili, ai tempi di elaborazione, alle modalità di trasporto e al monitoraggio degli ordini, al fine di rendere più chiaro il processo di acquisto e consegna.
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il sito havidovinrye.com con consegna prevista in Italia.
Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
I clienti possono acquistare i prodotti disponibili sul sito e ricevere la consegna presso l'indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.
Prima di completare l'ordine, il cliente deve assicurarsi che le informazioni relative all'indirizzo di consegna siano corrette, complete e aggiornate, al fine di evitare eventuali ritardi o problemi nella consegna.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell'ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
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Per gli ordini con un importo totale inferiore a 73€, sarà applicato un costo di spedizione pari a 8€.
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Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 73€, la spedizione sarà gratuita.
Le eventuali spese di spedizione applicabili saranno visualizzate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine, permettendo al cliente di verificare il costo complessivo prima del pagamento.
Tempo di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell'ordine, procediamo normalmente alla preparazione e all'elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e organizzare la spedizione.
Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 inizieranno normalmente il processo di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00, così come quelli ricevuti durante giorni festivi, saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Eventuali modifiche richieste dopo l'invio dell'ordine potrebbero influire sui tempi di elaborazione, pertanto consigliamo ai clienti di verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma dell'acquisto.
Modalità di trasporto e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite servizi di trasporto forniti da UPS, FedEx e USPS.
Dopo la conclusione della fase di elaborazione e la consegna al servizio di trasporto, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio di trasporto e ad eventuali circostanze operative che possono influenzare il percorso della spedizione.
Quando la consegna supera il periodo previsto, il cliente può contattarci tramite e-mail per ricevere informazioni aggiornate sullo stato dell'ordine. È inoltre possibile contattarci telefonicamente utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti.
Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili relative agli acquisti effettuati dai clienti.
Abbiamo organizzato la gestione delle procedure logistiche necessarie con i fornitori di servizi di trasporto coinvolti nella consegna.
Il cliente non dovrà effettuare pagamenti aggiuntivi relativi a tasse o costi di sdoganamento per gli ordini consegnati secondo le modalità previste.
Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della spedizione.
Le informazioni di monitoraggio consentono al cliente di verificare lo stato dell'ordine e seguire il percorso della consegna fino all'indirizzo indicato.
Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracciamento o riscontri difficoltà nella consultazione dello stato della spedizione, può contattarci tramite e-mail per ricevere supporto.
Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto oppure la spedizione risulta smarrita, il cliente deve comunicarcelo tempestivamente fornendo:
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Numero dell'ordine.
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Descrizione del problema riscontrato.
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Eventuali immagini o informazioni utili per la verifica.
Dopo aver esaminato la situazione, forniremo assistenza e valuteremo la soluzione più appropriata in base alle circostanze specifiche.
Modifiche e annullamenti della spedizione
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di trasporto, eventuali richieste di modifica dell'indirizzo, variazione delle informazioni di consegna o annullamento della spedizione potrebbero essere limitate.
Il cliente deve contattarci il prima possibile per presentare la richiesta. Valuteremo la possibilità di intervenire in base allo stato effettivo della spedizione.
Responsabilità dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna corretto, completo e accessibile.
Eventuali problemi, ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate, incomplete o dalla mancata disponibilità del destinatario a ricevere la consegna possono essere attribuiti alla mancata correttezza dei dati forniti dal cliente.
Per garantire una consegna efficiente, il cliente deve verificare attentamente tutte le informazioni di consegna prima di confermare l'ordine.
Contatti
Indirizzo: 856 Wall St, Saint Louis, MO 63147, United States
Email: hello@havidovinrye.com
Telefono: +1 (314) 672-8459
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00